Critical Application Services Minimum Requirements – German

Critical Application Services –

Garantie im Service Level–

Erweiterte Mindestanforderungen

Um die Critical Application Services – Erweiterte Garantie im Service Level in Anspruch nehmen zu können, muss Ihre Produktionsplattform folgenden Mindestanforderungen entsprechen und von dem Rackspace Web-Scale- Technikteam abgenommen werden:

1. Ihre Produktionsplattform muss im Rahmen der Konfiguration über eine Hardware-Firewall verfügen; sämtliche Server und Geräte müssen aus dem Standard-Produktangebot von Rackspace gewählt und in ein Support- Programm integriert werden (nur für ein gewisses Kontingent des Standard- Produktangebotes von Rackspace besteht Anspruch auf die Critical Application Services – Erweiterte Garantie im Service Level. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Rackspace-Kundenbetreuer.) Sämtliche Komponenten und entsprechenden Zusatzkomponenten (einschließlich aller Cloud-Dienste und des/der Firewall-Geräte(s)) sind Bestandteil einer geprüften Rackspace N+1 Hochverfügbarkeits-Konfiguration. Das bedeutet:

• Wenn Ihre Produktionsplattform aus mehreren Servern und Geräten besteht, müssen Sie eine identische, redundante Anzahl gleicher Server und Geräte erwerben.
• Verfügt ein Server oder Gerät über Zusatzkomponenten, die zu konfigurieren und in ein redundantes Programm zu integrieren sind (wie NICs, PSUs etc.), dann müssen alle entsprechenden Server und Geräte diese Zusatzkomponenten in solch einer redundanten Weise beinhalten.

• Sämtliche Hochverfügbarkeits-Geräte müssen über konfigurierte und aktive Überwachungs-Tools sowohl an den aktiven als auch an den passiven Geräten in der Konfiguration verfügen.

2. Enthält Ihre Produktionsplattform Rackspace Cloud-Dienste, dann müssen Sie für die Verbindung der Cloud-Dienste mit Ihrem dedizierten gehosteten System RackConnect verwenden.

3. Enthält Ihre Produktionsplattform (i) Geräte, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Managed Colocation unterliegen, oder (ii) Cloud Server, die keinen Support gemäß Cloud Servern mit einem Managed Service Level erhalten, dann müssen Sie Rackspace Zugriff auf die Geräte oder Dienste auf Root-Ebene gewähren, diesen Zugriff überwachen und ihn aufheben, wenn Sie keine Critical Application Services mehr erhalten. Sie nehmen zur Kenntnis und willigen ein, dass Sie für die Sicherheit solcher Geräte und Dienste vollumfänglich verantwortlich sind.